Beneficios de Análisis de Interiores para Retailers

May 29, 2015

Hoy en día los consumidores en América Latina van aumentando el hábito de adquirir sus productos en línea siendo esta forma una manera más cómoda y fácil. De tal forma el número de consumidores realizando sus compras por medio de mercados en línea ha ido en aumento y los retailers han comenzado a sentir una mayor presión en cambiar sus estrategias y buscar la forma en cómo llevar a los consumidores de vuelta sus tiendas. Esta presión ha impulsado a los dueños de tiendas retail a adquirir nuevas tecnologías como el Software de Análisis de Interiores de ShopperTrak con el fin de obtener información valiosa de las tendencias y comportamientos de los consumidores.

Con soluciones costo-beneficio por parte del Análisis de Interiores, los retailers buscan un mayor entendimiento con respecto a la afluencia de personas en tiendas, las áreas donde se encuentran los compradores al igual que la efectividad de las campañas de marketing con relación a los productos y novedades en tienda. Los siguientes tres ejemplos dan a conocer la forma en que los equipos de Marketing y Merchandasing de marcas retail en América Latina pueden utilizar el Análisis basado en la Ubicación para lograr atraer a los consumidores directamente a las tiendas físicas y crearles una experiencia diferente y satisfactoria a comparación de la compra por medio de mercados en línea. De la vista nace el amor y esta es la forma en que los retailers pueden generar oportunidades nuevamente en sus tiendas.

 

  1. Contextualización de la afluencia de personas en tiendas y creación de nuevas oportunidades.

 

¿Cuántas veces has escuchas por parte de tus empleados de tienda, “Ha estado muerto el día de hoy”? o “Las vacaciones y el clima han reducido el número de consumidores que entran a la tienda esta semana”? Cuando los retailers están acostumbrados a aceptar bajas ventas con tanta complacencia, pierden de vista grandes oportunidades de comprender la forma en que el tráfico fluye de la forma en que lo hace. Ahí es cuando ShopperTrak toma el liderazgo.

Además de identificar el flujo de afluencia de personas y conversión de los indicadores de desempeño, ShopperTrak permite a los retailers determinar que variables externas tal y como las vacaciones, las marchas, el clima entre otros poseen impactos positivos o negativos en su comercio.

Las aportaciones a través del Análisis de Interiores adicionalmente proveen acceso para analizar el desempeño de ventas de una tienda y sus oportunidades. Inclusive, las tiendas con el mejor desempeño, con las mejores conversiones pueden llegar a mejorar sus números de ventas y atraer una mayor cantidad de consumidores. Por ejemplo en algún momento del día las tiendas experimentan la siguiente cuestión ¿Cómo atraer a las personas a sus tiendas? Con la información de ShopperTrak los retailers pueden llegar a monitorear el total de posibles compradores que pasaron frente a su tienda cada día y ultimadamente tener un mejor entendimiento de la efectividad de sus campañas de marketing.

Así mismo, ShopperTrak permite a los administradores de las tiendas el comprender el impacto de factores los cuáles se encuentran fuera de su control como son las marchas, vacaciones, el clima entre otros. Hipotéticamente hablando, si un centro comercial organiza un evento una vez al mes y los retailers notan un mayor flujo de personas pasando por su tienda, pueden llegar a utilizar el Análisis de Interiores para tener mayor oportunidad de aprovechamiento de información respecto al flujo de personas que pasan cerca de la tienda.

 

  1. Entender el impacto de las novedades e impacto del merchandasing del producto.

 

Introducir una nueva línea de productos y novedades es una táctica efectiva para posicionar a las marcas con una variedad de opciones manteniendo interesados a los consumidores, por lo tanto manteniendo un buen número de tráfico en sus tiendas. ShopperTrak puede demostrar a un retailer exactamente qué tan efectivas son sus estrategias de marketing y merchandasing dando a conocer la taza de conversión antes y después de sus lanzamientos.

Posiblemente una tienda ha movido sus novedades a la parte frontal de los exhibidores con la intención de atraer una mayor cantidad de afluencia de personas del centro comercial o las calles aledañas a su tienda. La tienda, efectivamente puede presentar un cambio número de visitas a las tiendas, pero la tasa de abandono incrementa al mismo tiempo que la tasa de conversión disminuye. Este resultado sugiere que aunque la colección obtiene una buena respuesta al inicio por parte de los consumidores puede que la tasa de conversión en las ventas sea diferente.

Con este ejemplo sobre la mesa, ShopperTrak puede ayudar a los merchandisers a comprender cuales líneas de producto no solo atraen el mayor número de tráfico, pero también entender que compradores consumen y quienes no consumen.

  1. Evaluar la efectividad de marketing

 

Tal y como mencionamos en la primer parte, el Análisis de Interiores da una dimensión extra a los retailers para comprender la eficiencia de sus campañas de marketing. Utilizando una plataforma de reporte, los administradores de tiendas tienen información a su alcance en temas como:

  • ¿Ha incrementado el tráfico durante la campaña de marketing?
  • ¿Los consumidores gastaron más en tienda?
  • ¿El tiempo de permanencia en la tienda por parte de los consumidores aumento?
  • ¿Han aumentado las tasas de conversión?
  • ¿Cuál fue el retorno de inversión por haber invertido en una campaña de marketing?

 

El análisis de interiores obtiene valor a un largo plazo

 

A mayor información con respecto a su análisis de interiores, la administración de una tienda retial y su equipo de marketing podrán tener una mayor imagen más amplia. ¿Alguna promoción en particular género un mayor número de afluencia de personas, mayor  número de permanencia en tienda? Si la información es confirmada, el retailer debería considerar replicar la misma campaña en otras ubicaciones. Similarmente, los administradores pueden comprender las campañas, displays en ventanas y promociones las cuales no fueron exitosas, con el fin de no repetirlas nuevamente.

ShopperTrak ofrece a los equipos de marketing y merchandasing en América Latina la información que necesitan para dejar las viejas costumbres por nuevas herramientas para competir con sus competidores y tener la oportunidad de generar cambios para atraer a los consumidores nuevamente a sus tiendas.